На главную страницу
На главную страницуНа главную страницу
2012.05.18
 
На главную страницу


 
Москва: Европейская кухня лучше
18.05.2012 Новости
Интернет против сетевой розницы
18.05.2012 Новости
Media Markt показывает кино
18.05.2012 Новости
Дисконтная карта туриста появилась в Угличе
18.05.2012 Новости
Москва: Магазинов у дома будет больше
17.05.2012 Новости
Росинтер сократил шесть ресторанов
17.05.2012 Новости

Творческий конкурсТворческий конкурс: "Качество обслуживания: лица и ситуации"

 


Клуб Тайных покупателей

Вступайте в "Клуб Тайных Покупателей" – профессиональное сообщество сертифицированных тайных (таинственных) покупателей. На форуме Клуба ТП Вы можете задать вопросы по проектам и визитам, поделиться опытом работы ТП, быть в курсе самых последних новостей по проектам в своем городе и многое другое.


Публикации


Советы специалистов Работа
Международный опыт Работа
Личный опыт Работа




 Рассылка

 
Введите свой e-mail для подписки на новости портала.
Редактировать данные

Письмо редактору >>




Top 4.
mShoppimgnews.com mShoppingnews.com – первый российский интернет-портал, который позволяет следить за российскими и мировыми новостями в области качества обслуживания, знакомит с теоретическими и практическими материалами о технологии Mystery Shopping (Тайный покупатель), аналитическими обзорами, результатами исследований и прогнозами экспертов.

Имеете ли Вы собственный бизнес и хотите повысить качество обслуживания в нем, научиться управлять сервисом или просто хотите стать Тайным Покупателем в своем городе – этот портал для ВАС!

Тайный покупатель (Mystery Shopping) не знает границ!

Вы можете стать Тайным покупателем у себя в родном городе, будь то Россия, Казахстан, Украина или другая точка планеты! Тайные покупатели России, Казахстана и Украины приглашаются в Клуб Тайных покупателей - профессиональное сообщество сертифицированных таинственных покупателей. Если вы еще не являетесь Тайным покупателем, но хотели бы им стать – пройдите регистрацию и внесите свой вклад в улучшение уровня предлагаемого вам сервиса!


Внимание! Некие организации, выступая от имени нашей Компании, предлагают услуги по ПЛАТНОМУ трудоустройству в качестве Тайного Покупателя, заключая договор, а также предоставляя номер телефона нашей горячей линии. Обратите внимание: регистрация в качестве Тайного Покупателя является БЕСПЛАТНОЙ, проходит в разделе Регистрация без заключения каких-либо договоров и посредников. Будьте бдительны!

По всем встретившимся случаям мошенничества или возникающим вопросам и сомнениям обращайтесь в нашу компанию напрямую по телефону 8 800 200 03 22 с 9 до 18 часов в будние дни.



Исследования

Недетский шоппинг

А ты стоял в очереди?!

Подрастающий ребенок — это всегда хлопоты. Спрос на детские товары всегда актуален, ведь они нужны всегда: дети рождаются и быстро растут, что требует смены гардероба, игрушек, предметов интерьера. При сегодняшнем уровне развития рынка детских товаров у озадаченного родителя глаза разбегаются, не говоря уже о его чаде.

Где предпочитает покупать детские товары современный родитель — в небольшом магазинчике или сетевом гипер-маркете? Чем он руководствуется при покупке предметов детских прихотей?

подробнее>>



Top 4.
Новости:
Жуликоватых продавцов помогут усмирить тайные покупатели
Розничной торговли в России все больше, но эта конкуренция среди продавцов на качестве обслуживания пока не сказывается. Потребитель по-прежнему чаще скорее «не прав», а ведь Закону о защите его прав здесь уже 20 лет... >>
Советы специалистов:
Саундтрек для ресторана: как соблюсти формат и не усыпить официантов?
В отличие от фаст-фуда, который зарабатывает на оборачиваемости посадочного места, мы заинтересованы в том, чтобы гость оставался в «Доме книголюбов» как можно дольше. Наша задача — всеми силами его удерживать, и музыка должна в этом помогать.... >>
 
Международный опыт:
"Беременка" не подросла
Одна из причин роста рынка товаров для беременных в США — желание мужчин заводить детей в зрелом возрасте. Они готовы тратить огромные суммы на беременность жен, а в дальнейшем — на новорожденных. >>
 
Личный опыт:
«…а хорошо жить еще лучше!»
Начнем с истории: система выдачи займов на приобретение жилья или земельного участка в залог недвижимости начала формироваться в России в середине XVIII века... >>

05.05.2012

Разрешите тронуть, или Как лучше прикоснуться к клиенту

Самое важное для бизнеса — это клиентская база. Всё остальное: мебель, офис, персонал, оборудование — достаточно легко приобрести и/или восстановить. С клиентской базой не все так просто. Если она у вас есть, то считайте, что вы уже сидите на мешках с деньгами. Именно поэтому работать с клиентской базой можно и нужно.
02.05.2012

Тайный покупатель - что это и зачем это нужно?

Преодолев кризис 2008 года, российский бизнес стал развиваться не только в количественном, но и качественном отношении. Конкурентную борьбу выдерживают те розничные компании, которые предоставляют развитый сервис и тщательно отслеживают свою работу на каждом этапе.
25.04.2012

Американские производители одежды не успевают за модой

Американские производители одежды тратят слишком много времени на производство. Несмотря на то что за последние несколько лет компании, среди которых Gap, American Eagle Outfitters и Macy’s, сократили выпуск коллекций с года до шести-девяти месяцев, им все равно далеко до европейских конкурентов. Так, испанская Zara и шведская H&M выпускают новые коллекции каждые шесть недель.

Видеосюжеты

Промышленный шпионаж3:32Промышленный шпионаж

Новости 24 на канале РЕН ТВ. Сюжет о Тайных покупателях, подготовленный при участии экспертов компании NEXTEP GROUP. «Не доверяй и проверяй» — главная заповедь Тайного покупателя.

Всевидящее око10:48Всевидящее око

Телеканал "Москва 24", специальный репортаж Екатерины Севериной "Всевидящее око" с участием Оксаны Аульченковой, генерального директора ГК NEXTEP.

Финансовый ликбез. Очереди.4:41Финансовый ликбез. Очереди.

Оксана Аульченкова, Президент Группы компаний NEXTEP,  в программе Финансовый ликбез рассказывает о результатах международного исследования на тему очередей.

Руководитель, улыбнись своему сотруднику, тогда он улыбнется клиенту!5:46Руководитель, улыбнись своему сотруднику, тогда он улыбнется клиенту!

Интервью Генерального директора ГК NEXTEP Оксаны Аульченковой в программе «Настроение» телеканала «ТВ Центр»

 

Тайный покупатель

Кто такой Тайный покупатель Работа
Стань Тайным покупателем Работа
Заказать услугу Тайный покупатель Работа


Личный кабинет

Вход для зарегистрированных пользователей Работа
Войти через OpenID Работа



Проголосуй и получи результат опроса
В скольких сетях Вы зарегистрированы?*






Какой социальной сетью Вы пользуетесь чаще?*










Основная цель пользования сетью*












Вы даете личную (реальную) информацию?*






Укажите возраст*








  


Архив публикацийРезультаты опросов

ГлавнаяИсследованияШкола ТППроекты ТПВидеоПартнерыВопрос-ответ
Советы специалистовЛичный опытМеждународный опыт
При полном или частичном использовании материалов сайта гиперссылка на mShoppingnews.com обязательна