На главную страницу
На главную страницуНа главную страницу
2012.01.28
 
На главную страницу


 
Программа нелояльности
27.01.2012 Новости
Социальные сети и интернет-торговля начинают быть одним целым
27.01.2012 Новости
Московские автобусы станут вместительнее и экологичнее
27.01.2012 Новости
В Приэльбрусье открыта "горячая линия" для туристов
27.01.2012 Новости
За 2011 год в Москве появилось еще 67 многоэтажных «народных гаражей»
26.01.2012 Новости
Какие подарки покупают в Интернет-магазинах
26.01.2012 Новости

Творческий конкурсТворческий конкурс: "Качество обслуживания: лица и ситуации"

 


Клуб Тайных покупателей

Вступайте в "Клуб Тайных Покупателей" – профессиональное сообщество сертифицированных тайных (таинственных) покупателей Группы компаний NEXTEP. На форуме Клуба ТП Вы можете задать вопросы по проектам и визитам, поделиться опытом работы ТП, быть в курсе самых последних новостей по проектам в своем городе и многое другое.


Публикации


Советы специалистов Работа
Международный опыт Работа
Личный опыт Работа





 Рассылка

 
Введите свой e-mail для подписки на новости портала.
Редактировать данные

Письмо редактору >>



Top 4.
mShoppimgnews.com mShoppingnews.com – первый российский интернет-портал, который позволяет следить за российскими и мировыми новостями в области качества обслуживания, знакомит с теоретическими и практическими материалами о технологии Mystery Shopping (Тайный покупатель), аналитическими обзорами, результатами исследований и прогнозами экспертов.

Имеете ли Вы собственный бизнес и хотите повысить качество обслуживания в нем, научиться управлять сервисом или просто хотите стать Тайным Покупателем в своем городе – этот портал для ВАС!

Тайный покупатель (Mystery Shopping) не знает границ!

Вы можете стать Тайным покупателем у себя в родном городе, будь то Россия, Казахстан, Украина или другая точка планеты! Тайные покупатели России, Казахстана и Украины приглашаются в Клуб Тайных покупателей ГК NEXTEP - профессиональное сообщество сертифицированных таинственных покупателей нашей компании. Если вы еще не являетесь Тайным покупателем ГК NEXTEP, но хотели бы им стать – пройдите регистрацию и внесите свой вклад в улучшение уровня предлагаемого вам сервиса!


Исследования

В магазине бытовой техники консультант Вам помощник?

Сетевые магазины одежды

Сегодня рынок бытовой техники насыщен предложениями, причем одно выгоднее другого. Технические новинки появляются каждый день, ровно как и привлекательные акции и предложения на них. Почему же тогда мы приобретаем определенные модели, порой с трудом ориентируясь в бесконечном потоке технических новшеств? Насколько консультант в действительности может помочь нам определиться с нелегким выбором?

С этими вопросами мы обращаемся к Вам в нашем новом исследовании. Принимайте в нем участие. Заполнение анкеты займет 5 — 7 минут. Нам важно Ваше мнение!
Подробнее>>



Top 4.
Новости:
Сингапур - лучший город для шоппинга, Стамбул - на четвертом месте
Эксперты французской консалтинговой компании Presence Mystery Shopping выяснили, какая торговая улица лучшая в мире. Все лавры достались знаменитой Орчад-Роуд в Сингапуре, которая заняла первое место за чистоту и широкие тротуары, и поистине огромный выбор магазинов. >>
Советы специалистов:
Качественный замер
Розничные банки сегодня все чаще пользуются термином «клиентоориентированность», который предполагает не только конкурентоспособные продукты, но и качественный сервис. Большинство кредитных организаций предлагают клиентам различные варианты оценки качества обслуживания, однако наиболее популярно телефонное анкетирование. >>
 
Международный опыт:
Уловка Cartier помогла увеличить продажи дорогих часов в кризис
В кризис многие состоятельные люди стараются лишний раз не демонстрировать богатство, отказываясь от покупок статусных товаров. Однако французский производитель ювелирных украшений и часов Cartier нашел способ «соблазнить» обычно взыскательных клиентов. >>
 
Личный опыт:
Как продать обувь любителям «Веселого фермера»
Розничный online-магазин обуви и аксессуаров Shoebuy преподнес своим покупателям нестандартный новогодний подарок, в результате чего привлек тысячи новых клиентов. Компания поставила своей целью выделиться на фоне конкурентов и подарить клиентам что-то особенное... >>

20.01.2012

Non-food в гипермаркете: время меняться!

Европейские гипермаркеты сегодня переживают новый этап развития. Жесткая ценовая конкуренция с дискаунтерами и магазинам – "убийцами категорий" заставляет их пересматривать не только ассортимент, но и саму торговую концепцию. Особенным изменениям подвергается отдел non-food товаров. Давайте разберемся – почему и как меняются эти важные отделы в крупнейших сетях европейских гипермаркетов.
18.01.2012

Электростанция на подоконник

Уже третий год прямо рядом со штаб-квартирами Google, eBay и WalMart стоят несколько симпатичных металлических ящиков, похожих на холодильники. К ним подведены трубы с газом и водой. А от них в здания фирм идут электрические кабели.

На пресс-конференции в Калифорнии губернатор штата и бывший начальник штабов США рассказали об электрогенераторах нового типа, которые восемь лет готовились под покровом промышленной тайны.
15.01.2012

Интернет-магазин с нуля

Затея с организацией собственного интернет-магазина пришла мне в голову довольно давно. Дело оставалось за малым: выделить время, выбрать тематику, найти партнёра, продумать детали...

Видеосюжеты

Всевидящее око10:48Всевидящее око

Телеканал "Москва 24", специальный репортаж Екатерины Севериной "Всевидящее око" с участием Оксаны Аульченковой, генерального директора ГК NEXTEP.

Финансовый ликбез. Очереди.4:41Финансовый ликбез. Очереди.

Оксана Аульченкова, Президент Группы компаний NEXTEP,  в программе Финансовый ликбез рассказывает о результатах международного исследования на тему очередей.

Руководитель, улыбнись своему сотруднику, тогда он улыбнется клиенту!5:46Руководитель, улыбнись своему сотруднику, тогда он улыбнется клиенту!

Интервью Генерального директора ГК NEXTEP Оксаны Аульченковой в программе «Настроение» телеканала «ТВ Центр»

О самых длинных и медленных очередях в Европе8:29О самых длинных и медленных очередях в Европе

Эксперты группы компаний NEXTEP провели исследование очередей в рамках проекта, охватившего 18 стран Европы.

 

Тайный покупатель

Кто такой Тайный покупатель Работа
Стань Тайным покупателем Работа
Заказать услугу Тайный покупатель Работа


Личный кабинет

Вход для зарегистрированных пользователей Работа
Войти через OpenID Работа




Проголосуй и получи результат опроса
Приводя аргументы в пользу приобретения сопутствующих товаров лучше, чтобы продавец:*






Когда Вы приобретаете аксессуары СОВМЕСТНО с основным товаром?*






В случае, если Вы поняли необходимость приобретения аксессуаров ПОСЛЕ покупки основного товара, то Вы:*




  


Архив публикацийРезультаты опросов

ГлавнаяИсследованияLUXURY SERVICEШкола ТППроекты ТПВидеоПартнерыВопрос-ответ
Советы специалистовЛичный опытМеждународный опыт
При полном или частичном использовании материалов сайта гиперссылка на mShoppingnews.com обязательна