mShoppingnews.com - Публикации о технологии mystery shopping (таинственный покупатель)
На главную страницу
На главную страницуНа главную страницу
2010.03.10
14:01
На главную страницу


 
Вклады в российских банках впервые превысили 7,5 триллиона рублей
10.03.2010 Новости
Названы самые заторные улицы Москвы
10.03.2010 Новости
Каждый четвертый немец готов вживить себе чип
10.03.2010 Новости
Бывший вице-мэр Сочи создаст две крупные гостиничные сети
10.03.2010 Новости
Результаты Творческого конкурса «Качество обслуживания: лица и ситуации»
09.03.2010 Новости
Московский метрополитен уничтожит сосульки электромагнитными импульсами
09.03.2010 Новости

Календарь новостейКалендарь новостей

 


Советы специалистов Работа
Международный опыт Работа
Личный опыт Работа

Архив публикацийКалендарь публикаций

 
Введите свой e-mail для подписки на новости портала.
Редактировать данные

Курс Валют Информер
Российский рубль Российский рубль
ЕВРО(EUR)40.49
Казахских тенге(KZT)0.2
Украинских гривен(UAH)3.71
Доллар США(USD)29.75

Конкурс о сервисе «Качество обслуживания: лица и ситуации»

Публикации 1 - 10 из 424
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | След. | Конец | Все 
10.03.2010

Французская рокировка

Auchan заняла место Carrefour в московском ТЦ «Филион»

 Французская сеть гипермаркетов Auchan заключила договор аренды площадей в московском торговом центре «Филион». Ранее эти площади принадлежали другому французскому ритейлеру — Carrefour, который в прошлом году решил покинуть Россию. Гипермаркет «Ашан Сити» начнет работать уже в апреле.
09.03.2010

Гуляя по магазинам, можно заработать, если, конечно, вы не обычный покупатель, а Таинственный!

Что такое Тайный покупатель, кто может стать Тайным покупателем - об этом корреспондентам 1 канала рассказывает Оксана Аульченкова – генеральный директор Группы компаний NEXTEP. После полученной консультации корреспонденты отправляются в качестве Тайного покупателя на визит в магазин одежды…

 Оксана Аульченкова - Генеральный директор Группы компаний NEXTEP рассказывает корреспондентам 1 канала о том, что такое Mystery shopping: «Таинственный покупатель - это метод исследования оценки уровня качества обслуживания в магазине».
04.03.2010

Cервис - ваш спасательный круг

Порой качественное обслуживание может спасти даже компании, печально известные своей медлительностью, ленью, высокомерием, невежеством, неискренностью, равнодушием и безразличием… или пустыми обещаниями... или привычкой мгновенно исчезать, как только клиент обращается с жалобой.
03.03.2010

Что потребители в России говорят о безопасности продовольствия: исследование

Лишь 32% россиян уверены в безопасности продуктов питания, которые они покупают в магазинах.

 Новое постановление правительства РФ, которое отменяет обязательную сертификацию большинства продуктов питания и косметики, призвано снизить бюрократические барьеры для развития бизнеса и снизить расходы производителей по выводу своей продукции на рынок. В то же время теперь потребуется гораздо больше усилий, чтобы убедить скептически настроенных российских потребителей, что продукты, которые они покупают, безопасны...
02.03.2010

Опять ждать?

Для советского времени, в связи с нехваткой товаров, длинные очереди были типичным явлением. Теперь времена дефицита прошли. На полках магазинов можно найти товары на любой вкус и кошелек. Однако, проблема очередей все еще остается актуальной для самых различных пунктов продаж товаров и услуг.
27.02.2010

Promo-революция

Рекламные технологии на грани фантастики: отныне новейшие компьютерные разработки позволяют превратить рекламу бренда в незабываемое шоу

 ИННОВАЦИИ: Несколько лет назад рекламодатели США и Японии совершили революцию, открыв миру инновационную рекламу, по степени эффективности в разы превосходящую ее традиционные способы. Сегодня такая реклама успешно используется в большинстве стран, позволяя существенно повысить эффективность маркетинга и промоции бренда.
26.02.2010

Выбор отеля чаще всего зависит от цены

Гостиничная недвижимость очень разнообразна. Дорогие отели с ресторанами, бутиками и казино с одной стороны, и недорогие гостиницы – с другой. Какими критериями руководствуются клиенты, выбирая ту или иную гостиницу из всего разнообразия вариантов? Ответ на этот вопрос получен в результате интернет-опроса, проведенного Группой компаний NEXTEP, которая специализируется на развитии технологий в области управления сервисом.
24.02.2010

Качественный сервис - ваше секретное оружие

Сегодня, в условиях жесткой рыночной конкуренции, решающим фактором для долгосрочного процветания компании становятся прочные доверительные отношения с клиентами. Качественное обслуживание клиентов — не только одно из конкурентных преимуществ, во многих сферах деятельности это стало единственным конкурентным преимуществом.
19.02.2010

Минсвязи готово разрешить мобильники в самолетах

Госкомиссия по радиочастотам 19 февраля рассмотрит вопрос об использовании мобильных телефонов в самолетах. Комиссия Минкомсвязи планирует обсудить возможность размещения базовых станций в самолетах и выделения частот в диапазонах 1710–1785 МГц и 1805–1880 МГц для организации микросетей сотовой связи GSM...
18.02.2010

Декларация вместо сертификата

С сегодняшнего дня сертификация качества косметики, алкоголя и продуктов питания заменяется на более либеральное декларирование. Но едва ли подтвердить качество продукта станет проще, считают участники рынка и готовятся к новым тратам.
Публикации 1 - 10 из 424
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | След. | Конец | Все 



 

Личный кабинет.

Вход для зарегистрированных пользователей Работа

Работа.

Хочешь статьТаинственным Покупателем?
Зайди в Школу ТП!		 Работа



erwe

Проголосуй и получи результат опроса
Как часто Вы пользуетесь услугами Почты России?










Какими из услуг Вы пользовались за последний год (возможно несколько ответов)?














Вы довольны качеством обслуживания в отделениях Почты России?








Купили бы Вы сотовый телефон, предлагаемый в отделениях Почты России?





  


Архив публикацийРезультаты опросов

Rambler's Top100
ГлавнаяИсследованияLUXURY SERVICEШкола ТППартнерыВопрос-ответ
Советы специалистовЛичный опытМеждународный опыт
© mShoppingnews.com
При полном или частичном использовании материалов сайта гиперссылка на mShoppingnews.com обязательна