На главную страницу
На главную страницуНа главную страницу
2010.07.31
22:44
На главную страницу


 
Магазины ждут покупателей
30.07.2010 Новости
Пешеходы не могут побороть сетевиков
30.07.2010 Новости
Греция отказывается от системы "всё включено"
30.07.2010 Новости
В Лондоне появится грошовый отель
30.07.2010 Новости
"Аэрофлот" потратит $10 млн на комфорт для пассажиров
29.07.2010 Новости
Столичный Роспотребнадзор нашел в сети ресторанов "Макдоналдс" массу нарушений
29.07.2010 Новости

Календарь новостейКалендарь новостей
Творческие конкурсТворческие конкурс: "Качество обслуживания: лица и ситуации"
 


Советы специалистов Работа
Международный опыт Работа
Личный опыт Работа

Архив публикацийКалендарь публикаций

 
Введите свой e-mail для подписки на новости портала.
Редактировать данные




1 - 10 из 156
 Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | След. | Конец

26.07.2010

Свои среди чужих
Свои среди чужих
На региональных рынках порой ощущается дефицит местной продукции. А та, что имеется, зачастую не выдерживает конкуренции с привозным товаром по цене и качеству.
19.07.2010

Вкладчики ставят банкам «отлично» за сервис
Вкладчики ставят банкам «отлично» за сервис

Согласно совместному исследованию Национального агентства финансовых исследований (НАФИ) и рейтингового агентства «Эксперт РА», кризис научил россиян думать о возможных финансовых катаклизмах: доля тех, кто откладывает деньги на «черный день» с кризисного октября 2008 года увеличилась на 5%. Однако вкладчики довольны уровнем обслуживания в банках и считают, что сейчас можно открывать «длинные» депозиты.

Первый и, пожалуй, самый главный урок кризиса, который получили наши соотечественники, — это то, что нельзя жить сегодняшним днем. Пожалуй, это достаточно справедливый урок, однако по-прежнему самой популярной формой хранения текущих сбережений являются наличные накопления в рублях (39%). На втором месте — банковский вклад, на третьем — текущий счет. Как показывают результаты исследования, почти каждый десятый россиянин откладывает деньги на банковскую карту без начисления на них процентов.
12.07.2010

Российские очереди самые длинные и медленные в Европе
Российские очереди самые длинные и медленные в Европе

Российские очереди одни из самых медленных и длинных в Европе, об этом свидетельствуют результаты международного исследования. Дольше всего россиянам приходится мучиться в госучреждениях. Но немало времени теряют они также в банках и магазинах. Настоящей конкуренции за клиентов у нас пока нет, а сами потребители нетребовательны, объясняют специалисты.

Чтобы изучить, где быстрее двигаются очереди, «тайные покупатели» в 18 странах Европы отправились в продовольственные магазины, банки, почтовые отделения, аптеки, рестораны быстрого питания, а также на вокзалы и автобусные остановки.
05.07.2010

Майский расцвет
Майский расцвет
В мае петербургские дилеры продали 9900 иномарок — на 8% больше, чем в мае 2009 г. Рынок растет уже пять месяцев подряд.
28.06.2010

Дети подвели сеть
Дети подвели сеть
Прокуратура Выборгского района нашла нарушения трудового законодательства в четырех чайных компании «Чайная ложка». Подростки были приняты на работу без предварительного медосмотра, в договорах не указан режим рабочего времени и отдыха работников, дни выплаты зарплаты, а отпуск установлен менее 31 дня, сообщает пресс-служба прокуратуры.
21.06.2010

Торговля под прилавком
Торговля под прилавком

Крупнейшие розничные сети ежегодно теряют товаров на миллионы долларов. Продукция может испортиться при перевозке или в торговом зале, однако служба безопасности любой сети знает: большая часть потерь приходится на воровство, причем воруют в основном собственные сотрудники.

Два года назад на скамье подсудимых оказались сразу 15 продавцов из одной уральской торговой сети. Они смогли незаметно похитить товар на сумму свыше полутора миллионов рублей...
15.06.2010

Дорогое снова в цене
Дорогое снова в цене

Рынок товаров класса люкс в России за первое полугодие вырастет на 10-15% по сравнению с тем же периодом кризисного 2009 года, говорят продавцы и аналитики. Люди опять смело тратятся на роскошь

У основных игроков на рынке люкса в России начался новый виток в развитии: пока цены на недвижимость еще довольно низкие, возможностей больше, и они вновь проявляют интерес к расширению и открытию новых магазинов«, — рассказывает Алексей Могила, директор департамента коммерческой недвижимости компании Penny Lane Realty.
07.06.2010

Человек-магазин

Человек-магазин

Чтобы поощрить лучших менеджеров и повысить их личную ответственность, компании называют их именами супермаркеты и рестораны. Вывеска «с человеческим лицом» также повышает лояльность потребителей и способствует росту продаж, считают авторы таких инициатив.

Программу «Магазин с человеческим лицом» X5 Retail Group запустила осенью 2009 г. и сейчас она действует более чем в 200 региональных супермаркетах «Пятерочка», рассказал Михаил Сусов, директор по корпоративным отношениям компании. Программа предполагает необычную систему поощрения лучших директоров магазинов: их фотографии размещают на «досках почета» в прикассовой зоне, а в честь лучших из лучших называют магазины.
31.05.2010

Моя профессия - Тайный покупатель!
Моя профессия - Тайный покупатель!

Пока другие работают в душных кабинетах своих офисов, он ходит по магазинам. Вне зависимости от дня недели, по своему усмотрению! Возможно, вы задаетесь вопросом – кто он? Что ж, мы расскажем о нем подробно. Он - Тайный Покупатель.

Обычно изображая клиента, которому трудно угодить, Тайный покупатель выступает в роли Шерлока Шолмса на протяжении всего времени визита в проверяемую точку. Хорошо обученный и подготовленный для подобного задания, Тайный покупатель имеет в своем распоряжении подробную анкету с вопросами, которые необходимо задать во время визита, а также обучен некоторым другим нюансам согласно предоставленного ему сценария.
24.05.2010

Новая жизнь российского ритейла: смирение и осторожный оптимизм
Новая жизнь российского ритейла: смирение и осторожный оптимизм

Ритейлеры учатся жить в новой реальности, которую для них создали кризис и российские законодатели: снизилась покупательная способность, подорожали банковские кредиты, а с 1 февраля вступил в силу закон о торговле, кардинально поменявший правила регулирования отрасли. На рынке, по словам главного исполнительного директора Х5 Льва Хасиса, происходят "тектонические изменения". Тем не менее, торговые сети собираются сохранить покупателей при любых условиях.

В 2009 году, по данным Росстата, оборот розничной торговли составил 14,5 трлн рублей, что на 5,5% меньше, чем в 2008 году. По сравнению с большинством прочих отраслей экономики, розничная торговля оказалась более устойчива к последствиям кризиса, однако на фоне роста в докризисные годы даже снижение на 5,5% выглядит существенным. Согласно исследованию "Эрнст энд Янг", главными негативными последствиями кризиса для розницы стали изменение покупательского спроса и удорожание заемного финансирования.

1 - 10 из 156
 Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | След. | Конец

переход к архивным статьям
 

Личный кабинет

Вход для зарегистрированных пользователей Работа

Работа

Хочешь статьТаинственным Покупателем?
Зайди в Школу ТП!		 Работа




Проголосуй и получи результат опроса
Вы следите за распродажами?




Вам понравился товар и Вы знаете, что в магазине будет распродажа. Сколько Вы готовы ждать, чтобы купить товар со скидкой?







Какой размер скидки заставит Вас посетить магазин?









Как часто на распродажах Вы покупаете ненужные товары?






  


Архив публикацийРезультаты опросов
ГлавнаяИсследованияLUXURY SERVICEШкола ТППартнерыВопрос-ответ
Советы специалистовЛичный опытМеждународный опыт
© mShoppingnews.com
При полном или частичном использовании материалов сайта гиперссылка на mShoppingnews.com обязательна