Пустые карты не вернуть

Проблемы одной из сетей сотовой связи уже отразились на потребителях, которые не могут вернуть свои деньги.

Передел рынка сотового ретейла в России близок к своему завершению, считают аналитики. В результате могут исчезнуть несколько крупных сетей.

Проблемы одной из них уже отразились на потребителях, которые не могут вернуть деньги за купленные карты оплаты, оказавшиеся пустыми.

О ситуации Metro рассказал один из читателей. Он не смог провести платеж, используя карту оплаты WebMoney, купленную в сети "Цифроград".
- Мне сообщили, что активация карты невозможна, так как компания, у которой я ее приобрел (то есть "Цифроград"), не осуществила оплату за проданную карту компании WebMoney, - рассказывает Сергей.

Вернуть деньги клиенту не удалось - после многочисленных звонков в офис сотового ретейлера удалось выяснить, что подобных случаев сотни, и пока еще решается, как поступать в такой ситуации. Через некоторое время реагировать в "Цифрограде" на звонки и письма перестали, а магазин, где была куплена карта, и вовсе закрылся.

Cвязаться с "Цифроградом" нам не удалось - ни по одному из указанных на сайте телефонов (в том числе call-центра и петербургского представительства) за три дня так никто и не ответил. Источник, близкий к компании, сообщил, что проблемы связаны с бедственным финансовым положением сетевого ретейлера, который оказался на грани банкротства. И задолжал он разным поставщикам - в том числе производителям мобильных телефонов и других продуктов.

Информацию об этом, в частности, подтвердили корреспонденту Metro в головном офисе системы WebMoney, заявив о том, что они не в состоянии что-либо сделать.
- Мы оказались в таком же положении, что и потребители, купившие карты оплаты, - сообщили в финансовом отделе компании. - Деньги нам так и не перевели.

"Цифроград", таким образом, пускать в реализацию "пустые" карты просто не имеет права. Покупателям надо обращаться за компенсацией расходов к продавцу. Есть данные, что деньги уже начали возвращать.

Эксперты рынка сотовой связи отмечают, что в кризисный период количество салонов должно сократиться как минимум на 30% для того, чтобы спрос не упал до минимальных отметок. А это несомненное сокращение персонала и заработных плат сотрудникам. Но пострадавшие потребители логично считают, что не обязаны, приобретая карту, разбираться в тонкостях взаимоотношений между поставщиком товара и продавцом.

Число салонов  сети "Цифроград" снизилось до минимума.

По информации РБК, в конце марта 2009 года у "Цифрограда" осталось всего 130 салонов сотовой связи. В начале года их было 450. Из 150 московских точек было закрыто 120. Сообщалось, что приобрести "Цифроград" намеревался один из крупнейших сотовых операторов, входящий в большую тройку. Но, по данным РБК со ссылкой на источники в компании, переговоры были прекращены, хотя и велись.

Автор: Святослав Тарасенко

16.04.2009

---

Предыдущая публикация 09.04.2009 Самый слабый связной

Следующая публикация 17.04.2009 Лягушка в молоке

---