http://www.mshoppingnews.com Fri, 18 May 2012 02:54:22 +0400 60 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=6479 Начнем с истории: система выдачи займов на приобретение жилья или земельного участка в залог недвижимости начала формироваться в России в середине XVIII века... Mon, 14 May 2012 00:00:00 +0400 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=6281 Когда мы собираемся приобретать технику в подарок, не важно — друзьям или себе, как правило, все характеристики товара нами тщательно изучаются. Вес, длина, ширина, технические возможности. Зачастую в этом списке участвуют всевозможные аксессуары. Как часто при покупке товара, люди не только задумываются о необходимости дополнительных продуктов, но и приобретают их? Mon, 12 Mar 2012 00:00:00 +0300 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=6147 На сегодняшний день рынок одежды перенасыщен предложениями. При всем многообразии магазинов одежды при прочих равных условиях &#40;таких как цена, широта ассортимента, различные акции&#41; важным становится качество обслуживания. Сегодня актуальным является вопрос не «Что купить?», а «Как купить?»... Mon, 30 Jan 2012 00:00:00 +0300 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=5977 С Вами когда-либо разговаривали грубо продавцы? На этот вопрос 96,7&#37; посетителей сайта www.mshoppingnews.com ответили «Да». Действительно, явление частое. И если в советские времена Книга «Отзывов и предложений» была чуть ли не единственным способом поделиться недовольством, то сегодня интернет стал еще одним способом «излить душу». Mon, 28 Nov 2011 00:00:00 +0300 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=5906 Сеть магазинов — это два или более торговых заведения, которые: — находятся под общим владением; — продают товары аналогичного ассортимента; — имеют общую службу закупок и сбыта; — имеют аналогичное архитектурное оформление. Mon, 07 Nov 2011 00:00:00 +0300 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=5823 Купономания в Россию пришла в марте 2010 года из Америки. Каждый день это явление набирает обороты - тысячи человек присоединяются к сайтам, которые продают купоны с огромной скидкой. Механизм действия скидочного сервиса прост – компания, дающая скидку, привлекает клиентов, а потребители – могут воспользоваться услугой с большой скидкой. Wed, 05 Oct 2011 00:00:00 +0400 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=5756 Начало каждого месяца символизируется не только сменой календарного листа, но и получением квитанций на оплату ЖКХ.<br /> Традиция эта, к слову, довольно старая: отсчет своей деятельности служба российского жилищно-коммунального хозяйства&nbsp;&nbsp;начинает с апреля 1649 года... Mon, 19 Sep 2011 00:00:00 +0400 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=5581 Лето уже в самом разгаре и желание отдохнуть от рабочих будней становится все больше. 45&#37; респондентов с нетерпением ждут своего первого отпуска. Также стоит отметить тех, кто уже побывали в отпуске, еще до наступления «горячего сезона». Некоторые счастливчики даже не один раз. Как показали результаты интернет-опроса, проведенного Группой Компаний NEXTEP, это 41&#37; опрошенных! Tue, 02 Aug 2011 00:00:00 +0400 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=5411 Эффективность работы персонала зависит не только от профессионализма и компетентности сотрудников, но и от отношения сотрудника к своим обязанностям. Mon, 20 Jun 2011 00:00:00 +0400 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=5387 Рекламные буклеты и специальные предложения о доставке еды «быстро и вкусно» мы встречаем каждый день. Но выполняют ли свои обещания компании, предоставляющие подобные услуги? Tue, 14 Jun 2011 00:00:00 +0400 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=5357 На винных полках магазинов представлены практически все страны занимающиеся производством вина, что ставит покупателя перед выбором: попробовать заморский напиток или поддержать отечественного производителя. Mon, 06 Jun 2011 00:00:00 +0400 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=5230 В крупных городах существует множество заведений общественного питания. Наиболее популярные&nbsp;&nbsp;из них: повседневные рестораны и рестораны быстрого обслуживания. Что движет людьми при выборе той или иной категории ресторанов и почему одни рестораны становятся «любимыми», а другие нет? Fri, 29 Apr 2011 00:00:00 +0400 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=5147 Согласно последним исследованиям в 2010 году среднестатистический российский участник соцсети провел в ней 9,8 часа, что вдвое больше среднемирового показателя &#40;4,5 часа&#41;. Mon, 11 Apr 2011 00:00:00 +0400 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=5118 Относительно новым достижением сферы услуг можно назвать возможность за дополнительную плату продлить и расширить условия гарантийного или сервисного обслуживания бытовой техники. Mon, 04 Apr 2011 00:00:00 +0400 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=4964 Супермаркет как рог изобилия - переполнен товарами на любой вкус, цвет и кошелек. Покупатели могут бесконечно блуждать между полками, складывая в тележку очень и не очень нужные вещи. Выбор товаров ограничивается только финансовыми возможностями. Что же произойдет, если однажды эти полки опустеют? Tue, 22 Feb 2011 00:00:00 +0300 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=4900 Интернет-магазины пока еще не стали для нас полноценной заменой привычного шоппинга. По различным данным, число пользователей интернет-магазинов в России составляет порядка 10 млн. человек, что несопоставимо, например, с Америкой, где шопинг в сети осуществляет почти каждый интернет-пользователь. Mon, 07 Feb 2011 00:00:00 +0300 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=4815 В преддверии новогодних праздников не только Дедушка Мороз рисует сказочные узоры на окнах. В оформлении витрин магазинов ему помогают специально обученные люди. Благодаря усилиям дизайнеров витрины завораживают и манят в мир шопинга... Mon, 17 Jan 2011 00:00:00 +0300 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=4759 По результатам исследования «Качество обслуживания – это важно?», проведенного ГК Nextep в сентябре-октябре 2010 г., такси вошло в десятку худших по уровню сервиса услуг. Мы решили провести дополнительно небольшой опрос, чтобы понять причину такой низкой оценки. Mon, 27 Dec 2010 00:00:00 +0300 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=4697 По данным on-line опроса, проведенным в сентябре – октябре 2010 года на сайте www.mshoppingnews.com, респонденты оценили качество обслуживания на 3,3 балла из 5... Mon, 13 Dec 2010 00:00:00 +0300 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=4567 Для русского человека свойственно надеяться на авось и доверять свою судьбу воле случая. Однако под влиянием опыта европейских стран в российском законодательстве появляются статьи призванные регулировать те сферы отношений, в которых граждане привыкли полагаться на судьбу. Fri, 12 Nov 2010 00:00:00 +0300 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=4524 Современная сфера услуг предполагает, что персонал должен быть активным и доброжелательным 24 часа в сутки.&nbsp;&nbsp;Но, наверняка, каждому из нас приходилось сталкиваться с пренебрежительным отношением, когда сотрудник всем своим видам демонстрировал, что делает большое одолжение... Mon, 01 Nov 2010 00:00:00 +0300 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=4464 В настоящее время многие банки проводят исследования, замеряющие уровень обслуживания в своих отделениях. Они проверяют выполнение стандартов обслуживания, стремятся привлечь новых клиентов и удержать старых. Mon, 18 Oct 2010 00:00:00 +0400 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=4362 Проведение дегустаций – это одна из немногих легальных форм рекламы алкоголя, разрешенных российским законодательством. Проводя подобные мероприятия, продавцы и производители преследуют одновременно несколько целей... Wed, 22 Sep 2010 00:00:00 +0400 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=4263 Долгожданный отпуск - это возможность провести время с пользой: чтобы отдохнуть от работы и получить заряд бодрости для последующей трудовой деятельности. Как организовать отпуск, чтобы время и деньги были потрачены не зря? Каждый сам для себя отвечает на этот вопрос… Mon, 30 Aug 2010 00:00:00 +0400 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=3765 Первые упоминания о передаче сообщений относятся к I веку до нашей эры. Уже тогда племена, обитавшие на территории современной России, обменивались сообщениями при помощи дыма от костров, ударов в сигнальные барабаны, звуков труб. Позже стали посылать гонцов с устными сообщениями. Такой вестник заучивал &quot;письмо&quot; со слов отправителя, а затем пересказывал его адресату. Память об этом сохранилась в нашем языке: мы чаще говорим &quot;в письме сказано&quot;, чем &quot;в письме написано&quot;. Mon, 19 Apr 2010 00:00:00 +0400 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=3647 Окончание зимы и приход весны связаны с приятными хлопотами и ожиданиями. Сначала женщины подбирают подарки для мужчин на День защитника отчества, а потом ждут сюрпризов в ответ.<br /> <br /> Группа компаний Nextep не могла оставить без внимания приготовление к столь важным событиям и посвятила этому опрос на своем сайте. Fri, 26 Mar 2010 00:00:00 +0300 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=3558 Для советского времени, в связи с нехваткой товаров, длинные очереди были типичным явлением. Теперь времена дефицита прошли. На полках магазинов можно найти товары на любой вкус и кошелек. Однако, проблема очередей все еще остается актуальной для самых различных пунктов продаж товаров и услуг. Wed, 03 Mar 2010 00:00:00 +0300 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=3528 Гостиничная недвижимость очень разнообразна. Дорогие отели с ресторанами, бутиками и казино с одной стороны, и недорогие гостиницы – с другой. Какими критериями руководствуются клиенты, выбирая ту или иную гостиницу из всего разнообразия вариантов? Ответ на этот вопрос получен в результате интернет-опроса, проведенного Группой компаний NEXTEP, которая специализируется на развитии технологий в области управления сервисом. Thu, 25 Feb 2010 00:00:00 +0300 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=3378 Новый год остается для россиян главным семейным праздником с хорошим застольем и подарками для родных и друзей. Об этом свидетельствуют результаты интернет-опроса, проведенного Группой компаний NEXTEP, специализирующейся на программах мониторинга и улучшения качества сервиса в различных сегментах розничного рынка. Опрос был проведен среди активных пользователей Рунета накануне Нового 2010 года. Fri, 29 Jan 2010 00:00:00 +0300 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=3379 Такие данные получены в результате интернет-опроса, проведенного Группой компаний NEXTEP, специализирующейся на программах мониторинга и улучшения качества сервиса в различных сегментах розничного рынка. В сезон холодов резко увеличивается число простуженных горожан, и спрос на лекарства растет. Wed, 20 Jan 2010 00:00:00 +0300 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=3380 Данные получены в результате интернет-опроса, проведенного Группой компаний NEXTEP, специализирующейся на программах мониторинга и улучшения качества сервиса в различных сегментах розничного рынка. В ходе опроса респондентам был задан вопрос: «Какими банковскими продуктами или услугами Вы пользуетесь в настоящее время?», а также им предоставлялась возможность отметить наиболее важные, по их мнению, характеристики при выборе банка. Sun, 10 Jan 2010 00:00:00 +0300 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=3381 При оценке качества обслуживания применялся метод Mystery shopping. Мониторинг проводился на основе унифицированных стандартов, применяемых в банковском сегменте. Цель визита Таинственного Клиента &#40;ТК&#41; – получить консультацию по депозиту. ТК говорит о том, что с видом вклада еще не определился, располагает определенной денежной суммой, планирует его оформить. Для проведения мониторинга были выбраны 10 крупнейших банков. Thu, 10 Dec 2009 00:00:00 +0300 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=3382 «Я – Шопоголик», - признаются более 5&#37; жителей крупнейших городов России... Такие данные получены в результате интернет-опроса, проведенного Группой компаний NEXTEP среди активной части пользователей Рунета. Отвечая на вопрос, в каких случаях обычно респонденты покупают одежду, каждый 20-й из них назвал себя шопоголиком. Tue, 01 Dec 2009 00:00:00 +0300 http://www.mshoppingnews.com/opinion/otchety/index.php?id=3383 Около 85&#37; из числа тех, кто планирует отпуск за рубежом, более или менее внимательно оценивают репутацию туроператора. Такие данные получены в результате интернет-опроса, проведенного Группой компаний NEXTEP в период активного сезона каникул и отпусков. Но почти треть опрошенных в этом году останется без отпуска... Fri, 20 Nov 2009 00:00:00 +0300